1. Champ d’application
Delqiro (ci-après « nous ») applique les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la boutique en ligne et des services proposés aux utilisateurs en France.
La présente politique concerne notamment les informations utilisées pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements et des échanges avec le service client. Elle s’applique aux traitements effectués pour les finalités prévues dans le cadre de ces services.
2. Principes généraux du traitement
Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et dans une mesure proportionnée aux opérations concernées. Nous cherchons à maintenir les informations traitées pertinentes et adaptées à leur utilisation.
La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement et des obligations applicables. Lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement, il est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation et peut être retiré pour l’avenir.
Les mesures de traitement tiennent compte de la nature des données concernées et des risques susceptibles d’affecter les droits et libertés des personnes.
3. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD, toute personne concernée peut demander l’accès aux données personnelles la concernant et obtenir la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
Selon les circonstances, elle peut également demander l’effacement de ses données, la limitation du traitement, s’opposer à certains traitements ou exercer son droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour les traitements futurs. L’exercice d’un droit peut être effectué au moyen des coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.
4. Obligations des personnes participant au traitement
Les personnes autorisées à accéder aux données personnelles doivent les utiliser uniquement dans le cadre des opérations pour lesquelles elles sont nécessaires et respecter les mesures de confidentialité et de sécurité applicables.
Nous veillons à ce que l’accès aux informations soit limité selon les besoins du traitement et à ce que les données ne soient pas utilisées à des fins incompatibles avec celles communiquées aux utilisateurs.
Lorsque certaines opérations nécessitent une information ou un choix préalable de l’utilisateur, les modalités correspondantes sont appliquées conformément aux exigences réglementaires.
5. Transfert des données
Les données personnelles peuvent être communiquées ou rendues accessibles lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, à la confirmation d’un paiement, à la livraison, à la gestion d’un retour ou d’un remboursement, à la sécurité des services ou au respect d’une obligation légale.
Lorsque des données doivent être transférées ou rendues accessibles dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, les garanties et mécanismes prévus par le RGPD sont pris en considération lorsque ceux-ci sont requis par la réglementation.
Les informations communiquées sont limitées aux données nécessaires à la finalité concernée et ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec le traitement initial.
6. Méthodes de conformité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles. Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la gestion des autorisations d’accès, la sécurisation des systèmes et la limitation des accès aux informations nécessaires.
Les pratiques de traitement sont régulièrement prises en compte au regard des finalités poursuivies et des obligations applicables. Lorsqu’une violation de données personnelles est identifiée, les mesures appropriées sont envisagées selon sa nature et son niveau de risque, y compris les notifications prévues par la réglementation lorsque celles-ci sont nécessaires.
7. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 8-4-3 Yashiki, Narashino-shi, Chiba 275-0004, Japon
E-mail du service client : clientcare@delqiro.com
Téléphone du service client : +81 70-5831-7462
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET