1. Composition des prix
Delqiro (ci-après « nous ») affiche les prix des produits en euros. Lorsque la livraison DDP s’applique, le montant présenté lors de la commande comprend la TVA applicable ainsi que les droits et frais de douane concernés par la livraison. Les frais d’expédition sont indiqués séparément selon le montant de la commande : 7,95 € pour les commandes comprises entre 0 € et 186,99 €, et sans frais d’expédition à partir de 187 €.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine, y compris en Corse, dans les zones couvertes par notre service de livraison. Les conditions tarifaires, fiscales et logistiques indiquées sont celles applicables aux commandes concernées au moment de leur validation.
3. Modalités de livraison DDP
La livraison selon les conditions DDP signifie que les éléments de TVA et les droits de douane applicables sont pris en compte dans le montant affiché lorsque ces éléments sont dus pour la commande concernée. Le traitement logistique est organisé afin que les formalités nécessaires à l’acheminement soient prises en charge selon les conditions applicables. Aucun règlement supplémentaire à la livraison n’est normalement demandé au titre des droits et taxes déjà compris dans le montant indiqué lors de la commande.
4. Exigences douanières et de conformité
Les commandes sont préparées et expédiées avec les informations nécessaires au traitement logistique et aux formalités applicables. Les documents et renseignements requis peuvent varier selon la nature des produits et les exigences administratives applicables.
L’utilisateur doit fournir des informations de commande exactes, notamment concernant son nom, son adresse et ses coordonnées. Une information incomplète ou incorrecte peut entraîner un délai supplémentaire ou nécessiter une intervention pour permettre la poursuite de la livraison.
5. Transparence des coûts
Les principaux éléments du prix sont présentés avant la validation de la commande afin de permettre à l’utilisateur de connaître le montant applicable à son achat. Lorsque la TVA et les droits de douane sont inclus dans le cadre de la livraison DDP, ils ne font normalement pas l’objet d’un paiement distinct lors de la réception.
Les frais d’expédition applicables sont également indiqués selon le montant de la commande : 7,95 € jusqu’à 186,99 € et livraison sans frais d’expédition à partir de 187 €.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande et au paiement sont communiquées au moment de la validation et peuvent être reprises dans les documents de commande disponibles après l’achat. Lorsque des informations ou documents supplémentaires sont nécessaires au traitement de la commande ou à la livraison, nous pouvons contacter l’utilisateur à partir des coordonnées communiquées lors de la commande.
Les documents sont établis sur la base des informations disponibles et des règles applicables à la commande concernée.
7. Commande et délai de livraison
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement traitées le jour même. Celles dont le paiement est confirmé après 18h00 sont habituellement traitées le jour ouvré suivant. L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai indicatif d’acheminement est de 9 à 15 jours ouvrés. Les expéditions peuvent être confiées notamment à DHL, UPS ou FedEx. Le délai réel peut varier selon les conditions de transport, les formalités nécessaires, les circonstances logistiques ou d’autres événements affectant l’acheminement.
8. Restrictions territoriales
La livraison est proposée en France métropolitaine, y compris en Corse, dans les zones couvertes par notre service. Les commandes destinées à des zones ne figurant pas dans le périmètre de livraison proposé peuvent ne pas être acceptées.
Avant de finaliser une commande, l’utilisateur doit vérifier que l’adresse de livraison renseignée se situe dans la zone desservie et que les informations communiquées sont complètes et exactes.
9. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 8-4-3 Yashiki, Narashino-shi, Chiba 275-0004, Japon
E-mail du service client : clientcare@delqiro.com
Téléphone du service client : +81 70-5831-7462
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET